Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile https://naturelaydinlatma.veloriasoftdemo.com internet sitesi ("Site") üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

• Unvan: Naturel Aydınlatma
• Marka / Mağaza Adı: Naturel Aydınlatma
• Adres: Bulgurlu Mh. Libadiye Caddesi No:21-G Üsküdar İstanbul
• Telefon: 0 532 292 12 77
• E-posta: info@naturelaydinlatma.com
• Vergi Dairesi / Vergi No: ........ / 31493278782
• MERSİS No: ........
• İnternet Sitesi: https://naturelaydinlatma.veloriasoftdemo.com

Alıcı Bilgileri

Alıcı'nın adı soyadı / unvanı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Site'ye girdiği bilgilerdir.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Bedel ve Ödeme Bilgileri

Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, satış fiyatı (vergiler dahil), kargo / teslimat ücreti, toplam bedel, ödeme şekli, teslimat ve fatura adresi ile teslim alacak kişi bilgileri; Alıcı'nın sipariş sırasında girdiği ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir. Bu bilgiler sipariş onayıyla birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir, "Hesabım > Siparişlerim" bölümünde saklanır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Site'de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. Genel Hükümler

• Alıcı; ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile fatura ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.
• Ürün bedelinin ödeme aracından herhangi bir sebeple tahsil edilememesi veya ödemenin banka / ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

5. Teslimat

• Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
• Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla yapılır.
• Kargo ücreti, sepet ve ödeme adımında Alıcı'ya gösterilir; ücretsiz kargo kampanyalarında Satıcı tarafından karşılanır.
• Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli; hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almalıdır. Teslimat sırasında Alıcı'nın adreste bulunmaması hâlinde Satıcı edimini yerine getirmiş sayılır.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde info@naturelaydinlatma.com e-posta adresine, 0 532 292 12 77 numaralı telefona, sitedeki "İade Talebi" formuna veya Bulgurlu Mh. Libadiye Caddesi No:21-G Üsküdar İstanbul adresine yazılı olarak iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil tüm ödemeler, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve hiçbir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürün, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilirse iade kargo ücreti Alıcı'dan talep edilmez.

Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar (abonelik sözleşmeleri hariç),
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

8. Ayıplı Ürün ve Garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarından (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme) birini kullanabilir. Garanti belgeli ürünlerde garanti şartları geçerlidir.

9. Temerrüt

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde Alıcı'nın temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankayla arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyetlerini ayrıca e-Devlet üzerindeki TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) aracılığıyla iletebilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayarak Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, sipariş gerçekleşmeden önce Sözleşme'nin Site'de okunduğuna ve kabul edildiğine dair teyit almakla yükümlüdür.

Son güncelleme: 12.11.2026