İade Politikası
Naturel Aydınlatma olarak memnuniyetiniz önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
1. İade Nasıl Yapılır?
- "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden veya İade Talebi sayfasından talebinizi oluşturun ya da info@naturelaydinlatma.com adresine sipariş numaranızla yazın.
- Ürünü kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda; faturası, aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajıyla paketleyin.
- Paketi, size bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla Bulgurlu Mh. Libadiye Caddesi No:21-G Üsküdar İstanbul adresine gönderin. Anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti alınmaz.
2. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade yapılır. Kartlı ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir; taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri,
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar (abonelik sözleşmeleri hariç),
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürün size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslimattan sonra en kısa sürede 0 532 292 12 77 numarasından veya info@naturelaydinlatma.com adresinden bize ulaşın; değişim veya iade işleminiz ücretsiz olarak yapılır.
Son güncelleme: 12.11.2026
